私隱政策
奵屋美容有限公司（以下稱「本公司」）尊重所有人士的個人資料私隱，並承諾遵守香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》（「私隱條例」）的規定，確保閣下的個人資料按照法律及業界標準加以保護。本私隱政策旨在說明本公司於收集、使用、儲存、披露及查閱個人資料方面的政策及實務。此政策會不時更新，最新版本以本網站刊載為準。
- 個人資料的定義
「個人資料」指任何可識別或能推斷識別閣下身份的資料，包括但不限於：姓名、性別、年齡或出生日期、身份證或其他身份證明文件號碼、聯絡電話、電郵地址、通訊地址、職業、婚姻狀況、會員編號、相片、交易及賬戶資料、信用卡或付款資料、醫學或療程相關紀錄、興趣及偏好等。
- 資料收集目的及用途
當閣下試用、購買本公司療程或產品、參加推廣活動、登記成為會員、瀏覽本網站或以任何形式與本公司聯絡時，我們可能會收集及處理閣下的個人資料。
資料用途包括（視乎情況可屬必須或自願提供）：
2.1 必須性用途
如閣下未能提供相關資料，本公司可能無法提供或持續提供有關服務：
- 處理及管理閣下購買或試用之療程及產品；
- 辦理及維持閣下之會員資格及會員帳戶；
- 累積、查詢及兌換會員積分及相關優惠；
- 發出及管理療程預約、到診及跟進安排；
- 就療程計劃、產品資訊、條款變更及營運通知與閣下聯絡；
- 開立、處理及核對賬單、收款、退費及其他付款安排；
- 進行內部審核、合規監察及風險管理；
- 履行法律、監管或法定要求。
2.2 自願性用途
如屬自願提供資料，閣下可自由選擇是否提供：
- 分析膚質、身體狀況等，以提供更合適之療程及產品建議；
- 進行市場研究、統計分析及服務質素改善；
- 進行顧客滿意度調查及售後跟進；
- 發送美容資訊、客戶通訊、活動邀請及會員活動通知；
- 直接促銷本公司或合作夥伴之產品及服務（詳見第5部「直接促銷」）；
- 其他已取得閣下同意之用途。
本公司會按收集時所列明之目的或與該等目的有關之合理用途使用個人資料。
- 資料的收集方式及身分識別
本公司可能透過下列方式收集資料：
- 閣下親身於門市、療程中心或活動現場填寫表格或提供資料；
- 閣下透過本公司網站、社交媒體、電郵、電話、即時通訊軟件或流動應用程式提供資料；
- 閣下參加本公司舉辦或合作之推廣活動、調查或網上登記；
- 在合法情況下，從第三方（如付款平台、推廣夥伴）取得與交易有關資料。
在購買／試用某些療程或享受特別優惠前，本公司可能會要求核對身份證明文件以核實身份及避免重複領取優惠，並只會按法例及「資料最少化」原則收集所需資料。
如閣下未滿十八歲，應在取得家長或監護人同意後，方可向本公司提供任何個人資料。
- 可能收集的個人資料類別
視乎閣下與本公司的互動情況，我們可能收集的資料類別包括：
- 基本識別資料：姓名、性別、年齡、出生日期、身份證或其他證件號碼；
- 聯絡資料：電話號碼、電郵地址、通訊及送貨地址、社交平台帳戶；
- 會員及交易資料：會員編號、購買紀錄、療程紀錄、積分紀錄、付款及帳務資料；
- 醫學及療程相關資料（如適用）：皮膚狀況、過敏史、醫療／美容療程紀錄及相關照片，用作評估是否適合接受療程及作療程跟進用途；
- 偏好及行為資料：產品及服務喜好、回饋意見、參與活動紀錄。
- 直接促銷
在取得閣下同意或未有表示反對的情況下，本公司可能使用閣下的姓名、聯絡方式、性別、年齡組別、購買及療程紀錄，以向閣下發送直接促銷資訊，包括：
- 美容及醫學美容療程、護膚、身體護理、纖體及健康產品；
- 會員專屬優惠、生日禮遇、試用體驗、獎賞計劃；
- 本公司或其關聯公司、合作夥伴之推廣活動及聯乘優惠。
推廣渠道包括電話、短訊、電郵、郵寄、社交平台訊息及流動通訊軟件等。
如閣下不欲本公司將個人資料用於上述直接促銷用途，可隨時透過電郵、郵寄或書面通知本公司顧客服務部要求停止，此項安排不會收取任何費用。
- 個人資料的儲存及保留期限
本公司會根據業務需要及法律規定，於達致資料收集目的所需之合理期間內保留閣下資料。當不再需要保留相關資料時，本公司會以安全方式刪除或匿名化處理，以防止未經授權之存取或使用。
- 個人資料的披露及轉移
本公司會對閣下的個人資料保密，但在有需要履行收集目的或相關用途時，可能將資料提供予下列各方（於香港境內或境外）：
- 本公司之附屬公司、關聯公司及集團成員；
- 代表本公司提供服務之代理人、承辦商及服務供應商（例如：IT支援、資料處理、客戶服務中心、快遞、儲存服務、雲端服務供應商）；
- 協助處理付款之金融機構、信用卡公司及付款平台；
- 協助本公司就債務追討或風險管理之收賬公司、專業顧問（如律師、會計師）；
- 依法有權要求查閱資料之監管機構、政府部門、執法機關或法院；
- 擬作業務轉讓或重組時之承繼人或受讓人。
上述各方只可在履行相關職能或服務所必需的範圍內使用該等資料，並須受保密義務所約束。
- 查閱及更正個人資料
根據私隱條例，閣下有權：
- 查詢本公司是否持有閣下之個人資料；
- 要求查閱本公司所持有的閣下個人資料；
- 要求更正不準確或不完整的個人資料。
申請方式：
請以書面形式（郵寄或電郵），連同閣下姓名、聯絡電話及（如適用）會員編號，向本公司顧客服務部提出要求。本公司會按條例第19條規定，一般於收到查閱或更正要求後40天內回覆。
本公司可就處理查閱資料要求收取合理費用，但更正個人資料則不會收費。
- 資料保安
本公司採取各項合理及適當的技術和組織措施，以保障所持有的個人資料免遭未經授權或意外的存取、處理、刪除、改動或其他使用，包括但不限於：存取權限控制、密碼保護、備份及監察機制等。只有獲授權之員工及服務提供者，並在「知情需要」基礎上，方可存取相關資料。
- 私隱政策之更新
本公司可能因應法律要求或業務需要，不時修訂本私隱政策。更新後之政策會刊載於本網站，並自發布之日起生效。如中英文版本有任何歧異，概以中文版本為準（或以網站載明為準）。
- 查詢及聯絡方式
如閣下對本私隱政策或本公司處理個人資料的實務有任何查詢、要求查閱或更正個人資料，或就直接促銷安排提出反對，請於辦公時間內與我們聯絡：
Ting House Beauty Limited 奵屋美容有限公司
地址：香港銅鑼灣軒尼詩道489號
銅鑼灣廣場一期18樓1802-05室
電郵：info@tinghouse.com
電話：(852) 2576 7227
本公司將盡力於合理時間內回覆閣下的查詢及要求，並確保處理過程符合《個人資料（私隱）條例》之相關規定。